Die Beratung und Betreuung durch die Abteilung Soziales und Gesundheit kann freiwillig und unentgeltlich in Anspruch genommen werden.

Von den Hilfesuchenden wird erwartet, dass sie sich intensiv bemühen, die schwierige Lebenssituation zu verbessern und diese in Zusammenarbeit mit der Abteilung Soziales und Gesundheit Schritt um Schritt bewältigen. Die Abteilung Soziales und Gesundheit fördert die Eigenverantwortung sowie die Hilfe zur Selbsthilfe.